Återbetalningspolicy
1. Returvillkor
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen.
För att påbörja en retur måste du först kontakta oss via e-post: info@mounami.se
Produkten som returneras måste uppfylla följande villkor:
▪️ Vara i väsentligen oförändrat skick
▪️ Vara oanvänd
▪️ Returneras i originalförpackning med samtliga delar
Vi förbehåller oss rätten att neka retur om ovanstående villkor inte är uppfyllda.
2. Returfrakt
Returfrakten bekostas av kunden, om inte varan är:
▪️ Defekt
▪️ Eller felaktigt levererad
I dessa fall står vi för returfrakten.
⚠️ Skicka aldrig en retur utan att först kontakta oss. Returadress lämnas efter godkänd returförfrågan.
3. Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Observera att:
▪️ Fraktkostnader återbetalas inte
▪️ Återbetalning sker först efter att varan kontrollerats
4. Undantag från ångerrätten
Av hygieniska skäl kan vissa produkter inte returneras. Detta gäller exempelvis:
▪️ Hudvårdsprodukter
▪️ Kroppsvårdsprodukter
▪️ Smycken som har burits
▪️ Underkläder eller andra intimprodukter
Dessa produkter omfattas inte av ångerrätten om förseglingen brutits eller produkten använts.
Produkter som är specialbeställda eller tydligt personligt anpassade omfattas inte heller av ångerrätten.
5. Viktig information
Ångerrätten gäller endast för konsumenter och förutsätter att varan returneras i enlighet med villkoren ovan.
Vi förbehåller oss rätten att neka retur vid misstanke om användning, skada eller otillåten hantering.